Wenn wir Anrufe in Ihrem Namen entgegen nehmen, informieren wir den Anrufer über Ihre Abwesenheit und kümmern uns darum, dass der Anruf dokumentiert wird. So notieren wir uns standartgemäß Anrufgrund, den Namen des Anrufers und eine Rückrufnummer. Auf Wunsch können wir auch weiter Informationen vom Anrufer einholen. Trotz der Tatsache, dass Sie selbst nicht anwesend sind, sind Sie stets auf dem laufendem – nach jedem eingegangenen Anruf erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung mit den jeweiligen Informationen. Telefonieren gehört sowohl im privaten als auch im beruflichen Raum zu den bewährtesten Kommunikationsverfahren. Das ist kein Wunder, denn beim Telefonieren entsteht eine Nähe, die durch andere digitale Möglichkeiten nicht erreichbar ist. Zudem bleiben telefonisch geführte Gespräche besser und länger in Erinnerung. Deshalb ist die Telefonie trotz der vielen anderen Möglichkeiten auch bei Unternehmen noch immer so beliebt. Unser Telefondienstleister und unsere Virtuelle Sekretärin steht für persönliche Gespräche von Mensch zu Menschen, für Sicherheit und ein nachhaltig gutes Gefühl, das Vertrauen schafft. Professionelle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Ihren Kunden und Kundinnen über unseren Telefondienstleister qualitativ als auch individuell und einfühlsam stattfindet.
Machen Sie mit unserem Telefondienstleister den Kundenservice zu Ihrem Erfolgsfaktor!
Unsere Virtuelle Sekretärin nimmt die Gesprächsnotiz nach Ihren Vorgaben auf. Diese Gesprächsnotiz erhalten Sie dann unmittelbar nach Gesprächsende per E-Mail oder SMS. Damit Sie immer aktuell informiert und können zurückrufen, wenn es Ihre persönliche Zeitplanung und Verfügbarkeit erlaubt.
So funktioniert unser Telefondienstleister
Nach der technischen Einrichtung werden mit einer einfachen Rufumleitung alle Anrufer automatisch an uns weitergeleitet. Unsere Virtuelle Sekretärin begrüßt den Anrufer mit Ihrem Firmennamen.
Der Kunde schildert sein Anliegen. Wir notieren das Anliegen des Kunden, auf Wunsch vereinbaren für Sie auch einen Termin.
Anschliessend informieren wir Sie umgehend über den Anruf, per E-Mail oder per SMS. So haben Sie die Möglichkeit, gegebenenfalls sofort auf den Anruf zu reagieren oder in Ruhe in Ihre Planung aufzunehmen.
Mit dem Telefondienstleister überzeugen Sie Kunden im Erstkontakt
Der erste Eindruck zählt – das gilt insbesondere für den Kontakt mit Kunden. Mit unserem Telefondienstleister bieten Sie Ihren Kunden im telefonischen Erstkontakt ein gutes Gefühl der Wahrnehmung. Mit der Kundenbetreuung – Telefondienstleister steigern Sie einerseits die Kundenzufriedenheit, andererseits die Wahrnehmung. Unser Telefondienstleister sendet eine klare Botschaft an Ihre Kunden: Bei uns ist immer jemand da für Ihr Anliegen.
Testen Sie uns 1 Woche lang unverbindlich und kostenfrei!
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir freuen uns auf Sie!
Füllen Sie gleich unser Formular aus oder rufen unsere freundlichen Mitarbeiterinnen an und erfahren viel mehr über unseren einzigartigen Service.